[Informatique] Javascript/AJAX, Accessibilité/Ergonomie

De plus en plus de sites veulent « faire du Web 2.0 », se constituer en site «branché fun et bigarré », ou encore en « application ». Et là, arrive l'utilisation de technologies d'apparence sympas, le Javascript et le très à la mode AJAX (utilisation plus poussée de Javascript).

Mais... Javascript (et a fortiori Ajax) pose beaucoup de problèmes à prendre en compte :

• du point de vue de l'accessibilité, environ 10% d'utilisateurs (et parmi eux beaucoup d'utilisateurs handicapés) désactivent javascript, ou ne peuvent pas intéragir avec le comportement codé. Ce document en évoque plusieurs raisons. Dire que « c'est à ces utilisateurs de s'adapter aux nouvelles technologies » (utiliser des browsers récents, activer Javascript...) revient à oublier cette complexité du problème, et à négliger une part de marché importante (allez dire à votre patron : « je propose de laisser de côté 10% de marché potentiel, ça vous va ? »)
• du point de vue des utilisateurs, l'introduction de nouvelles fonctionnalités avec Javax requiert un temps d'adaptation, la mise en place de nouveaux réflexes et habitudes. Cela est rapide pour nous autres informaticiens ou utilisateurs chevronnés des ordinateurs. Mais pensons un peu à tous ces internautes (parents, frangins-frangines, ... ) dont l'expérience est moindre et qui sont vite déboussolés et énervés. Sur cette page présentant les problèmes d'ergonomie, l'auteur dit une chouette phrase : AJAX requiert parfois un utilisateur très très sage, qui ne fait que ce qu'on (ne lui a pas/lui a) expliqué qu'il pouvait faire. L'éternel problème de l'informaticien qui ne se met pas à la place des utilisateurs...
• du point de vue de l'efficacité/productivité, lors de la création et maintenance du site, la complexité introduite risque d'engendrer des surcoûts importants. Cette page en parle un peu.

Alors que faire, se passer de l'apport de ces technologies ? Pas forcément, mais plutôt bien réfléchir, peaufiner la phase de conception ! Séparer contenu/présentation/comportement, bien réfléchir à l'utilité et la plus-value d'une démarche « tout-AJAX »... Un article intéressant sur cette conception intelligente.